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서비스이용약관 목록

<aside> 📑 환불 정책

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환불 정책

1. 일반 정책

저희는 고객의 만족을 최우선으로 생각하며, 아래와 같은 기준에 따라 환불을 처리하고 있습니다. 모든 결제는 결제 플랫폼 Paddle을 통해 이루어지며, Paddle은 본 서비스의 공식 판매자 역할을 수행합니다.

• 환불은 Paddle 시스템을 통해 처리되며, 구매자가 사용한 원래 결제 수단으로 환급됩니다.
• 고객이 직접 결제 수단 회사에 이의제기(차지백)를 요청하는 경우, 추가적인 수수료가 발생할 수 있습니다.

2. 환불 가능 기간

• 일회성 결제: 결제일로부터 14일 이내 환불 요청이 가능합니다.
• 정기 구독 결제: 최근 구독 갱신일로부터 14일 이내 환불 요청이 가능합니다.
• 위 기간 이후의 환불 요청은 원칙적으로 불가합니다. 단, 서비스 장애 등 정당한 사유가 있는 경우 예외적으로 검토될 수 있습니다.

3. 환불 요청 방법

• 환불을 원하시는 경우, [고객센터 이메일 또는 환불 요청 양식]을 통해 문의해 주세요.
• 환불 요청 시 다음 정보를 함께 제공해 주시기 바랍니다:
  • 결제 ID (예: txn_으로 시작하는 코드)
  • 가입 시 사용한 이메일 주소
  • 환불 사유

4. 환불 처리 절차

• 환불 요청은 접수 후 Paddle의 검토를 거쳐 승인 또는 거부됩니다.
• 대부분의 경우, 환불 요청은 1~5 영업일 이내에 처리됩니다.
• 환불이 승인되면, 결제 수단에 따라 영업일 기준 5~10일 이내 환불 금액이 입금됩니다.

5. 환불 제한 사항

• 다음과 같은 경우 환불이 거절될 수 있습니다:
  • 사용자가 환불 대상 서비스를 이미 과도하게 사용한 경우
  • 반복적인 환불 요청 이력 등 악의적인 이용 패턴이 있는 경우
  • 결제일로부터 14일이 초과된 경우
• 환불 요청은 거래 단위로만 가능하며, 부분 사용에 따른 부분 환불은 지원되지 않습니다.

※ 본 환불 정책은 Paddle 및 관련 법령, 결제사 규정에 따라 변경될 수 있습니다.

※ 최신 환불 정책은 본 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

부 칙

제1조(시행일)

본 약관은 2025.03.27 부터 적용합니다.

Refund Policy

1. General Policy

We prioritize customer satisfaction and process refunds in accordance with the following guidelines. All payments are processed through Paddle, our official payment provider and the merchant of record for this service.

• Refunds are issued through Paddle and returned to the original payment method used by the customer.
• Please do not initiate chargebacks through your payment provider, as this may result in additional processing fees.

2. Refund Eligibility

• One-time purchases: Refund requests must be submitted within 14 days of the purchase date.
• Subscription renewals: Refund requests must be submitted within 14 days of the most recent renewal date.
• Refunds requested after this period are generally not permitted unless exceptional circumstances apply (e.g., service malfunction).

3. How to Request a Refund

To request a refund, please contact our support team at [support email or refund request form].

When requesting a refund, please include the following:

• Your order or transaction ID (e.g., code starting with txn_)
• The email address used during purchase
• A brief reason for the refund request

4. Refund Process

• Refunds are processed after review and approval by Paddle.
• In most cases, refund requests are handled within 1–5 business days.
• Once approved, refunds will be credited back to your payment method within 5–10 business days, depending on your payment provider.

5. Refund Limitations

Refunds may be declined in the following cases:

• If the service has been significantly used before the refund request
• If there is a history of repeated or abusive refund behavior
• If the request is submitted after the 14-day period
• Partial refunds based on partial usage are not supported

Please note that this refund policy may be updated in accordance with Paddle’s terms, legal requirements, or payment provider regulations.

You can always find the most recent version of this policy on this page.

Addendum

Article 1 (Effective Date)

These terms and conditions shall be effective as of March 27, 2025.